Handelsbetingelser

1. Rettigheder til tekst og billeder

Dette website ejes og drives af Is-Hesten.dk.
Alt indhold – herunder tekst, billeder og videoer – er beskyttet af ophavsretsloven. Materiale må ikke kopieres, bruges eller distribueres uden skriftlig tilladelse fra Is-Hesten.dk.
Billeder må kun anvendes i de nordiske lande, og alle hestebilleder og illustrationer er beskyttet af fotografens eller billedleverandørens ophavsret.
Ved citat af indhold skal der henvises direkte til siden i henhold til god citatskik.
Overtrædelser af ophavsretten vil blive forfulgt efter dansk lov.

Har du spørgsmål om brug af vores materiale, bedes du kontakte os før anvendelse.

2. Aftaleindgåelse

Aftaler indgået på www.is-hesten.dk sker på baggrund af disse handelsbetingelser.
En bindende aftale anses for indgået, når Is-Hesten.dk har sendt en skriftlig ordrebekræftelse på e-mail.

Oplysninger på hjemmesiden, i annoncer, prislister m.m. er alene vejledende. Det er oplysningerne i ordrebekræftelsen, der er gældende for aftalen.

3. Bestilling

Når du gennemfører en ordre i webshoppen, modtager du automatisk en e-mail med en kvittering for modtagelse.
Dette er ikke en ordrebekræftelse. Ordren er først endeligt accepteret, når du modtager ordrebekræftelsen.

Is-Hesten.dk kan annullere en ordre, indtil ordrebekræftelsen er sendt.

4. Opbevaring af aftaler

Indgåede aftaler opbevares ikke og kan ikke senere fremsendes.
Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelse og faktura.

Alle aftaler indgås på dansk.

5. Priser

Alle priser er angivet i DKK inkl. 25 % moms.
Forsendelsesomkostninger fremgår under bestilling og er ikke inkluderet i produktprisen.

Der tages forbehold for prisændringer, trykfejl, udsolgte varer og tekniske fejl i prisoplysninger.

6. Betaling

Du kan betale online med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i shoppen.
Beløbet hæves først, når varen afsendes eller er klar til afhentning.

Is-Hesten.dk anvender sikre og krypterede betalingsløsninger (SSL), så ingen uvedkommende kan se dine data.

7. Levering & Afhentning

Afhentning

  • Afhentning kan ske på den adresse og inden for de tidsrum, der står på hjemmesiden.

  • Ordren er typisk klar inden for 24 timer.

  • Du får besked, når din ordre kan afhentes.

Levering

  • Levering vælges direkte ved bestilling.

  • Fragtpris og leveringsmuligheder vises inden betaling.

  • Indtaster kunden forkerte adresseoplysninger, kan der opkræves nyt leveringsgebyr.

Skulle en vare være i restordre, kontaktes du hurtigst muligt.

8. Fortrydelsesret

Generelle varer

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og i original emballage.
Returnering sker for egen regning, medmindre andet er aftalt.

Særlige regler for foder og andre fødevarer

Der er ingen fortrydelsesret på:

  • Åbnede eller brudte foderposer

  • Kosttilskud og foderprodukter, der er forseglet af hygiejniske årsager

  • Fødevarer der kan forringes hurtigt

Disse varer kan ikke returneres, jf. gældende lovgivning om fødevarer og hygiejne.

Returnering sendes til den adresse, der står på Is-Hesten.dk. Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke.

9. Reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret efter købeloven.
Reklamationen dækker ikke fejl opstået som følge af forkert opbevaring, håndtering eller normal slitage.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter fejlen opdages.

Kontakt:
info@is-hesten.dk
Tlf.: +45 61 70 61 70

Er reklamationen berettiget, dækkes rimelige returudgifter efter aftale.