Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Is-Hesten.dk er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Kontaktoplysninger:
E-mail: info@is-hesten.dk
Telefon: +45 61 70 61 70

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og dansk lovgivning.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og drive vores webshop.

Ved køb i webshoppen

• Navn

• Adresse

• E-mail

• Telefonnummer

• Ordreoplysninger

• Betalingsmetode (selve kortoplysningerne behandles af vores betalingsudbyder, ikke os)

Ved kontakt via formular, e-mail eller telefon

• Navn

• E-mail

• Telefonnummer

• Det, du selv skriver til os

Tekniske oplysninger

Når du besøger hjemmesiden, indsamles automatiske data:

• IP-adresse

• Browsertype

• Besøgte sider

• Cookies (se cookiepolitik, hvis du vil have én lavet)

3. Hvad vi bruger dine oplysninger til

Vi bruger oplysningerne til:

• At behandle og levere din ordre

• At sende ordrebekræftelse og information om afhentning/levering

• At håndtere reklamationer og kundeservice

• At forbedre webshoppen og brugeroplevelsen

• Bogføring og opfyldelse af lovkrav

Vi sælger aldrig dine persondata til tredjepart.

4. Opbevaring af oplysninger

Dine oplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt, eller så længe loven kræver det.

Eksempler:

• Regnskabsmateriale opbevares i 5 år (bogføringsloven).

• Kundeservice og henvendelser slettes, når sagen er afsluttet.

• Kontooplysninger til betaling opbevares aldrig af os, kun af betalingsudbyderen.

5. Deling af oplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med betroede samarbejdspartnere, når det er nødvendigt:

• Betalingsudbydere (fx Nets/Shopify Payments)

• Fragtfirmaer (til levering af dine varer)

• Bogholder/revisor (lovpligtig bogføring)

• IT- og webhosting leverandør

De må kun bruge dine oplysninger til det, vi har aftalt med dem.

6. Cookies

Is-Hesten.dk anvender cookies for at:

• Huske dine indstillinger

• Måle trafik og statistik

• Forbedre funktionalitet

• Forhindre misbrug og sikre webshoppen

Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.

7. Dine rettigheder

Som kunde har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt – se hvilke oplysninger vi har om dig

• Ret til rettelse – få korrigeret forkerte oplysninger

• Ret til sletning – få slettet oplysninger, når loven tillader det

• Ret til begrænsning – begrænse behandlingen af dine data

• Ret til dataportabilitet – få oplysninger udleveret i et læsbart format

• Ret til indsigelse – gøre indsigelse mod behandling

• Ret til at klage – se næste punkt

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kontakt os på info@is-hesten.dk.

8. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af dine oplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

9. Ændringer i privatlivspolitikken

Denne politik kan opdateres løbende ved ændringer i lovgivning eller vores praksis.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på Is-Hesten.dk.